Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – LUMORNA
Schweizer Kunden In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Alle Verkäufe sind verbindlich und endgültig. Eine Rückgabe oder Erstattung ist ausgeschlossen, ausser bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern.
Bei einem bestätigten Herstellungsfehler nimmt LUMORNA das Produkt zurück und erstattet den Kaufpreis oder liefert Ersatz.
- Digitale Produkte & Lizenzen: Kein Rückgaberecht nach erfolgter Bereitstellung.
- Sonderanfertigungen: Vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Kunden aus der EU EU-Kunden haben gemäss EU-Verbraucherrechterichtlinie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.
- Physische Produkte: Widerruf innerhalb von 14 Tagen möglich. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
- Digitale Produkte & Lizenzen: Das Widerrufsrecht erlischt mit ausdrücklicher Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung und Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist.
- Sonderanfertigungen: Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (Art. 16 lit. c EU-Verbraucherrechterichtlinie).
Rückerstattung Akzeptierte Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erstattet – auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Kontakt lumorna@icloud.com LUMORNA – Stefan Rüegsegger, Dorfstrasse 19, 3127 Mühlethurnen, Schweiz